Paiement et facture

Vous payez en ligne chez notre partenaire de paiement et revenez automatiquement sur Tyyp. Les codes de licence et la facture arrivent aussitôt après dans votre boîte mail.

Comment vous payez

Sous le bouton Continuer au paiement, vous voyez avec quelles méthodes vous pouvez payer. Cette liste suit le Pays choisi à la caisse : Bancontact en Belgique, iDEAL aux Pays-Bas, Cartes Bancaires en France, et partout Visa et Mastercard.

Votre facture

Votre facture est établie automatiquement et accompagne en pdf l'e-mail contenant vos codes de licence — également pour les particuliers. Si vous commandez au nom d'une entreprise, complétez d'abord vos informations de facturation : la facture est établie sur ces données et ne peut pas être remise au nom de quelqu'un d'autre par la suite.

Paiement échoué ou annulé

Si vous voyez Votre paiement a été annulé, nous n'avons pas reçu votre paiement — votre commande existe toujours et rien n'a été débité. Cliquez sur Compléter le paiement pour réessayer, au besoin avec une autre méthode.

Rouvrir votre panier

Vous n'avez pas finalisé la commande ? Nous vous envoyons un rappel avec un lien vers votre panier (/cart/...). Ce lien rouvre la caisse avec vos données et votre quantité déjà remplies, et met à jour votre commande existante — vous ne payez donc jamais deux fois. Le rappel contient parfois un code de réduction à usage unique.

Mon code de réduction est refusé

La raison s'affiche à côté du champ : Code invalide (mal saisi, ou non valable pour ce produit ou cette devise), Code expiré (la date de validité est passée) ou Ce code a déjà été utilisé. Les codes valent un montant fixe et s'appliquent par commande ; vérifiez que vous avez copié le code en entier.

Une commande sans paiement

Si votre code de réduction couvre le montant total, il n'y a plus rien à payer : vous sautez la page de paiement et arrivez directement sur Merci pour votre commande ! Les licences sont créées à ce moment-là, exactement comme pour une commande payée.

Pas d'e-mail reçu ?

Un e-mail arrive parfois avec un peu de retard. S'il n'y a toujours rien après une demi-heure, regardez dans votre boîte de spam. Si l'e-mail reste introuvable, envoyez-nous un message avec l'adresse e-mail utilisée — nous vous renvoyons les codes. Si vous avez déjà noté votre code quelque part, vous pouvez le saisir directement sur la page d'activation.

Remboursement

Vous avez 14 jours de réflexion : si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé et un simple e-mail suffit. Contactez-nous avec votre numéro de commande ; nous transformons la commande en note de crédit, que vous recevez par e-mail. Si les licences sont déjà activées et utilisées, nous examinons ensemble ce qui est possible.