Commander des licences
Administrateur
Le mieux est de commander vos licences à l'avance : si elles sont prêtes, vous les activez en un clic lors d'une inscription. Ouvrez l'Aperçu des licences et cliquez sur Commencer une commande. L'assistant demande le cours, la quantité et un seul vrai choix :
- Commander directement (recommandé) — vous passez la commande et payez par carte ou par virement.
- Commander via un bon de commande — pour les communes et pouvoirs organisateurs qui doivent d'abord demander un bon de commande. Voir plus bas.
Votre commande apparaît ensuite comme une liste d'étapes sous Complétez votre commande. Elle reste accessible sous Commandes en cours dans l'aperçu des licences.
Commandez quelques licences supplémentaires pour les nouveaux élèves en cours d'année. Elles ne perdent aucun jour tant qu'elles ne sont pas activées ; s'il en reste, vous les utiliserez l'année scolaire suivante.
Payer
| Mode | Quand les licences sont-elles attribuées ? |
|---|---|
| Payer par virement | Vous téléchargez la facture et payez par la banque. Les licences sont attribuées dès réception du paiement. |
| Payer par carte | Paiement en ligne sécurisé. Les licences sont disponibles immédiatement. Impossible pour les commandes de plus de 1000 licences. |
Commander via un bon de commande
La liste d'étapes en compte deux de plus :
- Bon de commande — demandez le bon de commande à votre commune ou à l'autorité compétente, puis cliquez sur Marquer comme complété.
- Commande — cliquez sur Entrez le numéro de bon de commande. Ce numéro figurera sur votre facture.
Vous avez d'abord besoin d'un devis pour le bon de commande ? Une commande sans numéro apparaît dans la liste comme Devis ; à l'étape Devis, vous le téléchargez en pdf.
Obtenir les licences avant le paiement
À l'étape Licences figure Demander un accès anticipé : pratique si vous voulez démarrer alors que le virement est encore en route. Les licences sont alors utilisables aussitôt.
Deux choses à savoir : dès que les licences sont attribuées, la commande ne peut plus être annulée, et l'option ne fonctionne qu'après réception d'au moins un paiement de votre école. Si ce n'est pas encore le cas, vous lirez Non disponible et nous vous aidons via Contactez-nous.
Annuler ou modifier une commande
Via Plus d'actions sur une commande en cours, vous pouvez Annuler la commande tant qu'elle n'est pas payée et que les licences ne sont pas attribuées. Vous voulez ajuster la quantité ? Annulez la commande et passez-en une nouvelle, ou utilisez Poser une question dans le même menu.
« Informations de facturation manquantes »
S'il manque des données pour pouvoir facturer, l'assistant s'ouvre sur Informations de facturation manquantes avec la liste de ce qui manque. Complétez-les via Modifier les détails de facturation et relancez la commande. Voir coordonnées de l'école.
Vous gérez un groupe scolaire ? Vous commandez alors de façon centralisée et répartissez ensuite entre vos écoles — voir groupe scolaire. Pour poser ensuite les licences sur les élèves : attribuer des licences.
Dernière mise à jour le 17 septembre 2026
